Перейти вниз Перейти вгору

Відправити з адреси

1. Для того щоб зробити відправлення з адреси, викличте кур'єра за допомогою:
• Мобільного додатку. Просто натискайте «Виклик кур`єра»;
Форми на сайтi;
• Дзвінка до контакт-центру: 0-800-500-609.

 

2. До приїзду кур'єра необхідно запакувати відправлення самостійно (дивіться Правила пакування вантажу та Правила визначення ваги відправлень). Документи, а також дрібні некрихкі відправлення, які не перевищують 1 кг, можна упакувати у безкоштовні фірмові пакети (для 0,5 і 1 кг, в залежності від розмірів та ваги відправлення).

3. Зверніться до представника ТОВ «Нова Пошта» й надайте інформацію, необхідну для оформлення відправлення:

    • ПІБ, адресу та мобільний телефон Відправника

    • Місто доставки відправлення

    • ПІБ, адресу та мобільний телефон Одержувача

    • Опис відправлення

    • Оголошену вартість

    • Додаткову послугу (замовляйте за необхідності)

Точну вагу і габарити відправлення розраховує співробітник «Нова пошта». 


4. При оформленні відправлення кур'єр заповнює експрес-накладну (ЕН), визначає орієнтовну дату доставки, за необхідності включає додаткові послуги.
Відправник може оплатити вартість послуг такими способами:
Онлайн:
- У мобільному додатку;
- на сайті компанії.
Розрахуватися можна як гривнями, так і бонусними балами, які можна отримати за оформленні відправлень у мобільному додатку або бізнес-кабінеті на сайті.
Сплатити кур’єру:
- готівкою;
- карткою;
- Google Pay або Apple Pay.
5. Після оформлення відправлення не забудьте отримати ЕН.
6. Зберігайте ЕН до передачі відправлення Одержувачу.

Важливо!

Особливості надання послуги відправлення з адреси Відправника:

  • Відправник повинен переконатися, що його відправлення не входить до заборонених для відправлення речей;

  • У кур'єра має бути можливість дістатися до адреси Відправника пішки (якщо відправлення важить менш ніж 30 кг) або під'їхати автомобілем (якщо відправлення більше ніж 30 кг);

  • Якщо вага відправлення становить більше ніж 30 кг, Відправник зобов'язаний самостійно забезпечити завантаження відправлення в кузов автомобіля кур'єра;

  • Час передачі відправлення кур'єрові має становити:

    до 10 хв. – для відправлень до 30 кг;

    до 15 хв. – від 30 до 500 кг;

    до 20 хв. – від 500 кг і більше;

  • Кур'єр забирає відправлення протягом робочого дня з 9:00 до 18:00 у будні та за спеціальним графіком у вихідні та святкові дні;

  • Також Ви можете замовити додаткові послуги.

Важливо!
Відправник зобов'язаний повідомити Одержувачу номер ЕН і терміни доставки.