Перейти вниз Перейти вверх

Отправить с адреса

1. Для того чтобы сделать отправления по адресу, вызовите курьера с помощью:
• мобильного приложения. Просто нажимайте «Вызов курьера»;
формы на сайте;
• звонка в контакт-центр: 0-800-500-609.

 

2. До приезда курьера необходимо упаковать отправление самостоятельно (смотрите Правила упаковки груза и Правила определения веса отправлений). Документы, а также мелкие не хрупкие отправления, вес которых не превышает 1 кг, можно упаковать в бесплатные фирменные пакеты (для 0,5 и 1 кг, в зависимости от размеров и веса отправления).

3. Обратитесь к представителю ООО «Нова Пошта» и предоставьте информацию, необходимую для оформления отправления:

  • ФИО, адрес и мобильный телефон Отправителя

  • Город доставки отправления

  • ФИО, адрес и мобильный телефон Получателя

  • Описание отправления

  • Объявленную стоимость

  • Дополнительную услугу (заказывайте при необходимости)
  • Плательщика услуги (Отправитель или Получатель)

  • Форму расчета

Точный вес/габариты отправления рассчитывает сотрудник «Нова пошта». 


4. При оформлении отправления курьер заполняет экспресс-накладную (ЕН), определяет ориентировочную дату доставки, при необходимости включая дополнительные услуги.
Отправитель может оплатить стоимость услуг следующими способами:
Онлайн:
- В мобильном приложении;
- на сайте компании.
Оплатить можно как гривнями, так и бонусными баллами, которые можно получить за оформление отправления в мобильном приложении или в бизнес-кабинете на сайте.
Оплатить курьеру:
- наличными;
- картой;
- Google Pay или Apple Pay.
5. После оформления отправления не забудьте получить ЭН
6. Сохраняйте ЭН до передачи отправления Получателю

Важно!

Особенности предоставления услуги отправления с адреса Отправителя:

  • Отправитель должен убедиться, что его отправление не входит в список запрещенных к отправлению вещей;

  • У курьера должна быть возможность добраться до адреса Отправителя пешком (если отправление весит менее 30 кг), или подъехать на автомобиле (если отправление более 30 кг);

  • Если вес отправления составляет более 30 кг, Отправитель обязан самостоятельно обеспечить загрузку своего отправления в кузов автомобиля курьера;

  • Время передачи отправления курьеру должно составлять:

    до 10 мин – для отправлений до 30 кг;

    до 15 мин – от 30 до 500 кг;

    до 20 мин – свыше 500;

  • Курьер забирает отправление в течение рабочего дня с 9:00 до 18:00 по будням и по специальному графику в выходные и праздничные дни;

  • Также Вы можете заказать дополнительные услуги.

Важно!
Отправитель обязан сообщить получателю номер ЭН и сроки доставки.