Захищені покупки з Сейф-сервісом у додатку Нової пошти

Попроси продавця замовити послугу Сейф-сервіс під час створення накладної у додатку чи в кабінеті Нової пошти.

Сплатити Сейф-сервіс можна виключно в мобільному додатку Нової пошти. Якщо продавець пропонує тобі здійснити оплату за посиланням на сайті – в жодному разі не сплачуй та звернися на гарячу лінію Нової пошти 0 800 500 609.

Ти виступаєш платником послуг доставки. Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів Нової пошти. Також, ти сплачуєш комісію за переказ коштів продавцю – 20 грн.
Тариф діє до 31.05.2023.

Так, таке можливо, адже онлайн-оплата здійснюється до відправки товару відповідно до даних, які продавець вказав у накладні: габарити відправлення, адреси відправки та доставки. Під час відправки товару дані уточнюються відповідно до фактичних даних.
Якщо вартість доставки збільшується, то ти сплачуєш різницю вартості доставки під час отримання відправлення. Якщо ти відмовишся від замовлення, продавець має доплатити вартість доставки при поверненні.

Так, таке можливо, адже онлайн-оплата здійснюється до відправки товару відповідно до даних, що продавець вказав у накладній: габарити відправлення, адреси відправки та доставки. Безпосередньо під час відправки товару ці дані уточнюються відповідно до фактичних даних. Повернення відбудеться на картку, з якої була здійснена оплата.
У випадку, якщо оплата була здійснена за допомогою сервісів оплати Apple Pay або Google Pay, кошти повернуться готівкою до відділення, а ти отримаєш СМС для отримання грошового переказу.

Послуги пакування в разі потреби сплачує продавець. Покупка пакування є необов’язковою, якщо відправлення упаковано відповідно до правил Нової пошти.

Продавець може змінити твої дані (ПІБ, телефон), як покупця, у кабінеті Нової пошти доки відправлення не оплачене.
Адресу доставки можна змінити до того, як відправлення буде сплачено. У такому разі вартість доставки перераховується.
Також адресу доставки можна змінити під час відправки товару у відділенні. У цьому випадку вартість доставки може змінитись.
Якщо вартість доставки збільшиться, а ти не забереш товар, продавцю необхідно буде сплатити різницю вартості доставки при поверненні.
Після відправки товару, замовлення послуги «Переадресування» неможливе.

Ти отримаєш сповіщення у push-повідомленні мобільного додатку Нової пошти. Для послуги Сейф-сервіс ми не використовуємо SMS, месенджери та будь-які інші засоби зв’язку. Справжнє повідомлення від Сейф-сервісу містить лише номер накладної. В ньому не може бути посилань на сайти чи форми оплати.
Сплатити накладу за послугою Сейф-сервіс можна тільки у мобільному додатку Нової пошти в розділі «Мої відправлення».

Оплата здійснюється тільки у мобільному додатку Нової пошти. Жодних веб-сайтів та посилань.
Необхідно вказати номер банківської картки або обрати картку з гаманця Masterpass та сплатити відправлення. У тебе є 48 годин на оплату товару, в іншому випадку – послуга скасовується, а накладна видаляється. При оплаті товару здійснюється резервування

Під резервуванням коштів мається на увазі операція щодо неперерахування коштів продавцю до моменту отримання товару покупцем.

коштів в обсязі вартості товару, послуги доставки та комісії за переказ коштів.

Ні. Відправлення з послугою Сейф-сервіс не можна оплатити в інтернеті. Сплачуй тільки в мобільному додатку Нової пошти.

Ти можеш отримати замовлення протягом п’яти робочих днів після прибуття товару до відділення Нової пошти.

Ти можеш відмовитися від товару під час твого візиту до відділення Нової пошти. Також угоду буде скасовано, якщо ти не отримаєш товар протягом п’яти робочих днів після прибуття. У такому разі буде знято резервування

Під зняттям резервування з коштів мається на увазі операція зняття блокування та/або повернення коштів на банківську картку покупця.

з коштів, що становлять вартість замовлення та комісію за післяплату. Оплата послуг доставки не повертається.

Якщо угода була скасована з твоєї ініціативи, буде знято резервування

Під зняттям резервування з коштів мається на увазі операція зняття блокування та/або повернення коштів на банківську картку покупця.

з коштів, що становлять вартість замовлення та комісію за грошовий переказ. Оплата послуг доставки не повертається.
Якщо угода була скасована з ініціативи продавця, буде знято резервування

Під зняттям резервування з коштів мається на увазі операція зняття блокування та/або повернення коштів на банківську картку покупця.

з усієї суми.
Кошти стануть доступні тобі в межах строків, що визначені банком, який обслуговує твою картку.

Коли продавець створить відправлення, ЕН з’явиться у мобільному додатку Нової пошти в розділі «Мої посилки».
Додатково можеш перевірити розділ з повідомленнями – дзвіночок вгорі екрану. Інформація щодо Сейф-сервісу з’явиться у цьому розділі, навіть якщо на твоєму смартфоні вимкнені push-сповіщення.

Ні, замовлення з Сейф-сервісом можна зробити тільки до відділення Нової пошти.

Якщо ти відмовляєшся від замовлення, НоваПей одразу знімає резервування

Під зняттям резервування з коштів мається на увазі операція зняття блокування та/або повернення коштів на банківську картку покупця.

з коштів, що становлять вартість товару та комісію за грошовий переказ.
Фактичний строк повернення залежить від банку, що обслуговує твою картку. Зазвичай, банки гарантують повернення коштів протягом 3-5 банківських днів, але на практиці це відбувається значно швидше.

Необхідно звернутися на гарячу лінію НоваПей 0 800 30 79 79