Ні, домашню консервацію надсилати не можна. Адже товари домашнього виробництва – не приймаються, так само, як і продукти в скляних банках. Лише заводська упаковка, що не б'ється. Список дозволених для пересилання товарів тут.

Ні, ми не приймаємо як гуманітарну допомогу вживані побутові речі. Відправити гуманітарну допомогу людям на деокупованих територіях можна лише зі списку

Ні, ми не приймаємо одяг як гуманітарку, оскільки наразі людям у звільнених населених пунктах вкрай потрібні їжа та інші предмети першої необхідності. Отже, в межах нашої програми поки передбачена допомога лише з найкритичнішими товарами. Список таких товарів можна подивитися за посиланням.

Оператору на відділенні вкажіть, що оплата за рахунок отримувача. Отримувач – БФ (Благодійний фонд) «Онуки». Нова пошта сплачує за фонд усі витрати на доставку.

Ви можете запакувати посилку самостійно або звернутися по допомогу до оператора Нової пошти.

Під час відправлення вам потрібно вказати, що це гуманітарна допомога для мешканців деокупованих територій – Харківщини, Донеччини та Херсонщини. Отримувач – БФ «Онуки». Решта (телефон, ім’я отримувача) у внутрішній системі підтягується автоматично.

Оператор не повинен запитувати у вас телефон отримувача. Під час відправлення вам потрібно вказати, що це гуманітарна допомога для мешканців деокупованих територій. Отримувач – БФ «Онуки». Телефон у внутрішній системі підтягується автоматично.

Щоб дізнатись, у яких конкретно звільнених населених пунктах уже працює Нова пошта, перейдіть за цим посиланням. Зараз це міста та села на Харківщині, Донеччині та Херсонщині.

Відправити посилку конкретним людям на деокуповані території ви можете згідно з тарифами Нової пошти. А в рамках програми гуманітарну допомогу можна надіслати лише на конкретний населений пункт (див. список звільнених міст та сіл (робимо посилання на населені пункти), де працює Нова пошта).

Відправити гуманітарну допомогу в межах цієї програми ви можете лише в деокуповані населені пункти, де відновила роботу Нова пошта - у Харківській, Донецькій та Херсонській областях (див. список звільнених міст, де працює Нова пошта).

Якщо ви наразі перебуваєте за кордоном, то відправити гуманітарну допомогу на деокуповані території можете згідно з тарифами міжнародної доставки (розрахувати тариф можна тут).

Гуманітарну допомогу отримають українці, які проживають на деокупованих територіях. Вміст посилок наші оператори роздадуть тим, хто звернеться до них по допомогу. Наші співробітники фіксують на камеру момент передачі коробки в руки кожній людині. Звіти з видачі гуманітарної допомоги ви завжди можете переглянути в наших соціальних мережах, соціальних мережах Благодійного фонду “Онуки” або отримати за запитом до БФ “Онуки”.

Ви можете бути цілком певні, що ваша гуманітарна допомога дійде тим, хто її потребує. Адже оператори відділень обов’язково фотографують вміст коробки, а згодом на камеру фіксують момент її передачі в руки конкретній людині. Звіти з видачі гуманітарної допомоги ви завжди можете переглянути в наших соціальних мережах, соціальних мережах Благодійного фонду “Онуки” або отримати за запитом до БФ “Онуки”.

Графік видачі гуманітарної допомоги тотожний графіку роботи відділення. Видача допомоги відбувається за її наявності. Тому, аби встигнути отримати гуманітарку, варто приходити на момент відкриття відділення.

Наразі ця програма триває на постійній основі. Обсяги гуманітарної допомоги, що доступна для видачі, залежить від кількості посилок, яку надіслали клієнти в межах цієї програми.