Типовий користувач мобільним додатком – чоловік, який мешкає у місті-мільйоннику (більше 50% усіх користувачів - кияни), йому від 25 до 34 років, смартфоном він користується значно частіше, ніж планшетом. Але жителі маленьких селищ активніше користуються перевагами мобільного додатку, ніж мешканці великих міст. За результатами 2018 року найбільшою часткою експрес-накладних, створених у мобільному додатку, з усіх відправлених ЕН, відзначилось селище Горінчово Закарпатської області (82%), Зеленогірське (64%) Одеської області, Джулинка (60%) та Ситківці (47%), що на Вінниччині.
Мобільний додаток «Нова Пошта» нараховує вже 2,6 млн активних користувачів на місяць – майже вдвічі більше, ніж було на початок 2018-го. Користувачі не лише частіше завантажують додаток, а й активніше роблять через нього відправлення. У 2018 році кількість оформлених через додаток посилок у порівнянні з 2017 зросла до 10 млн, а сума онлайн розрахунків – у 2,5 рази.
«Мобільний додаток – зручний інструмент для оформлення найпопулярніших послуг «Нова Пошта»: переадресації, повернення, можливості зміни прізвища отримувача в уже відправленій посилці, та «грошового переказу». Тепер щомісяця більше 150 тис. послуг клієнти замовляють онлайн», - розповідає Олександр Бульба, директор компанії «Нова Пошта». Раніше через додаток можна було лише відслідкувати доставку, розрахувати її вартість, уточнити графік роботи відділень або викликати кур’єра. Тепер відправленнями можна повною мірою управляти онлайн, отримуючи миттєві push-повідомлення з інформацією про дії з посилкою та її місцезнаходження.
Найбільш популярними функціями серед користувачів є відслідковування посилки (близько 14 млн запитів на місяць), створення посилок (1,6 млн) та пошук найближчого відділення (майже 1 млн).
Нагадаємо, восени минулого року «Нова Пошта» розширила платіжний функціонал своїх онлайн-сервісів. У клієнтів з’явилась можливість оплачувати як послуги доставки, так і вартість товару онлайн, в один клік. Швидкі та прості розрахунки стали доступними завдяки інтеграції електронного-гаманця від MasterPass. Тепер у оновленому інтернет-еквайрингу здійснюється більше ніж 250 тис оплат на місяць. Завантажити мобільний додаток «Нова Пошта» можна тут Android або тут iOS.
