ПОЛІТИКА ПРИВАТНОСТІ ТА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

Дана Політика приватності є невід'ємною частиною Публічного договору, який було укладено з нами в момент замовлення послуги (створення замовлення).
Також вона застосовується, якщо ви замовили похідну послугу (наприклад накладний платіж) у іншої компанії (наприклад, партнера). При цьому у цих третіх осіб можуть також бути власні політики приватності (інші подібні документи), що застосовуються при збиранні інформації про Вас. Окрім цього, ця Політика приватності та використання файлів cookie застосовується щодо персональних даних отримувача в інтересах якого здійснюється відправлення.

I. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

1. Ця політика приватності та використання файлів cookie — це набір правил обробки персональних даних і збору файлів cookie (далі: Політика) ТОВ «НОВА ПОШТА» із зареєстрованим офісом за адресою 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9, код ЄДПРОУ 31316718 (далі: ТОВ «НОВА ПОШТА» або «Адміністратор» або «Компанія»), в т.ч. на веб-сайті https://novaposhta.ua/ (далі: «Сервіс») визначає, які дані ми збираємо про споживачів, які користуються нашими послугами, а також про інших осіб, чиї особисті дані ми обробляємо в рамках нашої діяльності, включаючи кандидатів на роботу. Ця Політика також стосується обробки персональних даних і спілкування в облікових записах Компанії в соціальних мережах (наприклад, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google), телефоном, електронною поштою чи листом, як ми ним користуємося та з ким ділимося. Ця інформація також описує заходи, які ми вживаємо для захисту ваших персональних даних.

3. Користувачі можуть зв'язатися з Адміністратором у такий спосіб:

A. листом на таку адресу: ТОВ «НОВА ПОШТА», 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9;

B. e-mail: info@novaposhta.ua;

С. за телефоном: +380-800-500-609

З метою забезпечення належного рівня захисту персональних даних Адміністратор призначив офіцера із захисту даних (DPO).
З питань, що стосуються обробки персональних даних, Ви можете звертатися до DPO — Зіменкова Сергія за електронною адресою: dpo@novaposhta.ua.

Обов'язково вказуйте у всій кореспонденції свої ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, а також детальні питання, зауваження, скарги або вимоги.

3. Персональними даними є будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи. Обсяг даних цього типу включає, серед іншого: ім’я, прізвище, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти. Інформація, яку неможливо відстежити до ідентифікованої або ідентифікованої особи (наприклад, статистичні дані), не вважається персональними даними.

II. ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО ПРО ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

ТОВ «НОВА ПОШТА» дотримується вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI. Крім того, компанія застосовує положення Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року (GDPR) як найкращу практику захисту персональних даних.

III. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

1. ТОВ «НОВА ПОШТА», застосовуючи відповідні технічні та організаційні заходи, докладає всіх фізичних і технічних зусиль для захисту персональних даних від втрати, пошкодження, розголошення несанкціонованим особам, зміни чи неналежного використання.

2. Усі повідомлення щодо захисту персональних даних реєструються та детально пояснюються та аналізуються відповідно до чинного законодавства.

IV. ПРАВА СУБ'ЄКТІВ ДАНИХ

1. Ми раді повідомити Вам про Ваші права щодо обробки персональних даних відповідно до законодавства України:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, цілі їхньої обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ними особам, окрім випадків, встановлених законом;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включно із інформацією про третіх осіб, яким надаються його персональні дані;
• на доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповіді не пізніше ніж за тридцять календарних днів із дня надходження запиту, окрім випадків, передбачених законодавством, відповідь про те, чи оброблюються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
• пред’являти мотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред’являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних будь-яким власником і розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку із умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи порочать честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
• звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
• відкликати згоду на обробку персональних даних (у разі її надання);
• знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

2. Окрім українського законодавства із захисту персональних даних, ТОВ «НОВА ПОШТА» уважно ставиться до забезпечення Ваших прав, встановлених GDPR. Права суб’єктів персональних даних відповідно до GDPR:

A. отримувати інформацію та мати доступ до даних, що стосуються його/її (право суб’єкта даних на доступ згідно зі ст. 15 GDPR);

B. виправити свої персональні дані, які є неправильними, і оновити свої дані (право на виправлення даних, стаття 16 GDPR);

C. вимагати видалення своїх особистих даних (право на видалення даних згідно зі ст. 17 GDPR);

D. запити на припинення обробки (право обмежити обробку згідно зі ст. 18 GDPR);

E. вимагати передачі даних іншому адміністратору (право на передачу даних згідно зі ст. 20 GDPR);

F. заперечення проти обробки його/її особистих даних (право на заперечення згідно зі ст. 21 GDPR).

V. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРАВ СУБ’ЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

• Доступ до персональних даних. Ви маєте право вимагати від нас підтвердження щодо того, чи ми обробляємо персональні дані, пов’язані з вами, і в таких випадках вимагати доступу до ваших персональних даних, які ми обробляємо, або надати інформацію про персональні дані, якщо прямого доступу немає.
• Виправлення персональних даних. Якщо ви вважаєте, що інформація про вас є неправильною або неповною, ви маєте право попросити нас виправити її.
• Відкликання згоди. Оскільки ми обробляємо ваші персональні дані на основі вашої згоди, ви маєте право в будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних.
• Заперечення проти обробки даних з метою надання прямого маркетингу та надсилання комерційної та маркетингової інформації. Ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних з метою розміщення цільової реклами.
• Заперечення проти обробки на основі законних інтересів. Ви маєте право заперечувати проти обробки персональних даних, які ми обробляємо, виходячи з наших законних інтересів, однак ми продовжуватимемо обробляти ваші дані, навіть якщо ви заперечуєте, якщо у нас є вагомі причини продовжувати обробку персональних даних. Щоб скористатися вищезазначеними правами, будь ласка, надішліть письмовий запит нам або нашому DPO, що вказані у Розділі 1 цієї Політики.
• Видалення. За певних обставин Ви маєте право попросити нас видалити Ваші персональні дані, однак це не стосується випадків, коли закон вимагає від нас зберігати дані. Щоб скористатися вищезазначеними правами, будь ласка, надішліть письмовий запит нам або нашому DPO, що вказані у Розділі 1 цієї Політики.
• Обмеження обробки. За певних обставин ви маєте право обмежити обробку ваших персональних даних. Зауважте, що якщо ви подасте запит на обмеження обробки ваших даних, це може вплинути на вашу здатність отримувати наші послуги. Щоб скористатися вищезазначеними правами, будь ласка, надішліть письмовий запит нам або нашому DPO, що вказані у Розділі 1 цієї Політики.
• Передача даних. Нарешті, ви маєте право отримати або передати свої персональні дані іншому контролеру даних. Ці права включають лише дані, які ви надали нам на основі вашої згоди або договору, і де обробка є автоматизованою. Щоб скористатися вищезазначеними правами, будь ласка, надішліть письмовий запит нам або нашому DPO, що вказані у Розділі 1 цієї Політики.

VI. КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ. ЦІЛІ ЇХ ОБРОБКИ ТА ПРАВОВА БАЗА

1. З метою надання послуг та виконання договору (відповідно до п.3 ч.1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних») ТОВ «НОВА ПОШТА» як Адміністратор обробляє такі необхідні персональні дані:

A. Дані відправника: адреса відправлення, необхідні контактні дані, підпис, платіжна інформація та інші дані, необхідні для виконання послуги, замовленої відправником;

B. Дані одержувача: ім’я та прізвище, підпис, адреса, поштовий індекс, місто, країна, а також, за бажанням, інші дані, необхідні для реалізації послуги, надані відправником або вказані самим одержувачем, зокрема електронна адреса, номер телефону;

C. Інші дані: реєстраційні та контактні дані осіб, що діють від імені відправника або одержувача (наприклад, ім’я, прізвище, номер телефону, електронна адреса, підпис).

2. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для виконання Послуг, що надаються ТОВ «НОВА ПОШТА». Якщо Відправник надає додаткові персональні дані Одержувача у зв’язку з вибором однієї з Додаткових послуг, Відправник несе відповідальність за коректний збір цих даних, зокрема за отримання згоди у Одержувача на їх передачу ТОВ «НОВА ПОШТА».

3. У деяких випадках дані також обробляються:

А. Згідно з вимогами ст. 6 Закону України "Про захист персональних даних", ми обробляємо ваші персональні дані на основі вашої явної згоди. Це може включати, зокрема, обробку вашої дати народження для привітання вас зі святом або для надання маркетингових матеріалів, таких як знижки або акції. Також ми можемо обробляти ваші контактні дані, такі як телефон чи e-mail, для надсилання маркетингових пропозицій або новин від компанії.
Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, і це не вплине на законність обробки даних, що була здійснена до моменту відкликання.

Б. Згідно з ст. 11 Закону України "Про захист персональних даних", ми обробляємо ваші дані на підставі наших законних інтересів. Це може включати, зокрема, перевірку платоспроможності для запобігання шахрайству та забезпечення належної роботи компанії. Також ми здійснюємо обробку даних у рамках реалізації комплаєнс-програм та дотримання вимог законодавства, зокрема щодо санкцій. Ми можемо проводити опитування щодо вашого задоволення наданими послугами, включаючи телефонні опитування, для аналізу ваших відповідей та надання зворотного зв'язку. Окрім того, ми здійснюємо відеоспостереження на території наших відділень для забезпечення безпеки наших клієнтів, співробітників та майна.

4. ТОВ «НОВА ПОШТА», як зареєстрований поштовий оператор, також обробляє персональні дані з метою виконання своїх юридичних зобов'язань, що випливають з вимог Закону України «Про поштовий зв'язок» та Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні». Це включає, зокрема, належний розрахунок за надані послуги, розгляд скарг та виконання інших зобов'язань, що виникають у процесі надання послуг.

5. Використання бізнес кабінету та застосунку ТОВ «НОВА ПОШТА» може передбачати обробку персональних даних для наступних цілей:

А. Оформлення замовлення та надання послуг, необхідних для його виконання.

B. Відстеження відправлень – за номером відправлення надається інформації про її статус.

C. Звернення через контактну форму – дані, надіслані через контактну форму, такі як ім’я та прізвище, адреса, поштовий індекс, місто, адреса електронної пошти, необхідні для обробки та відповіді на запит. Згода на обробку таких даних, як адреса електронної пошти, номер телефону, може бути необхідною для зв’язку та подання комерційної пропозиції.

D. Зв'язок з консультантом через чат – дані, надіслані під час розмови з консультантом, такі як адреса електронної пошти, ім’я та прізвище, адреса, поштовий індекс, місто, обробляються з метою перевірки поставленого запитання та надання відповіді на запитання.

E. Переадресація відправлення – через бізнес кабінет та застосунок ТОВ «НОВА ПОШТА» Відправник чи Одержувач мають можливість змінити адресу доставки. З цією метою ми збираємо такі персональні дані:

• ім’я та прізвище одержувача;
• вулиця / номер будинку;
• поштовий індекс / місце проживання;
• адреса електронної пошти.

6. Геолокація. Ваші персональні дані, включаючи інформацію про місцеперебування, обробляються для того, щоб Ви могли знайти найближче відділення або поштомат. Використання цієї функції не є обов’язковим і не вимагається для належного використання застосунку.
Правовою підставою для обробки ваших даних є ваша згода, яку ви надаєте під час встановлення мобільного застосунку та надаючи дозвіл на використання послуг геолокації вашого мобільного пристрою. Ви маєте можливість в будь-який час змінити або відкликати свою згоду через налаштування вашого телефону, що не вплине на законність обробки даних до моменту відкликання згоди.

7. Прямий маркетинг і стимулювання збуту. З метою інформування вас про акції, нові товари та послуги, а також інші спеціальні пропозиції, ТОВ «НОВА ПОШТА» може обробляти ваші персональні дані, надані під час реєстрації в мобільному застосунку або бізнес-кабінеті, розміщеному на веб-сайті. Обробка таких даних може здійснюватися:

• на підставі законного інтересу Адміністратора, коли йдеться про прямий маркетинг власних товарів та послуг ТОВ «НОВА ПОШТА», відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних». У межах цього інтересу можуть бути використані загальні контактні дані для демонстрації персоналізованих банерів, повідомлень або рекомендацій у застосунку чи бізнес-кабінеті. Ви можете в будь-який момент заперечити проти такої обробки, скориставшись відповідними налаштуваннями профілю або звернувшись до Адміністратора.
• на підставі вашої окремої згоди, якщо мова йде про надсилання маркетингової інформації за допомогою електронних засобів зв’язку — таких як електронна пошта, SMS, публічні канали зв’язку (зокрема в таких месенджерах, як Telegram, Viber або інші подібні застосунки). Зокрема, це може включати: вітання з днем народження, інформування про акції, спеціальні пропозиції, а також повідомлення про товари та послуги, які просуваються як у співпраці з партнерами, так і самостійно третіми особами. Така згода надається добровільно при активації відповідної опції в налаштуваннях або іншій взаємодії з мобільним застосунком або бізнес-кабінетом.
  Ви маєте право відкликати згоду в будь-який момент. Для цього достатньо змінити налаштування свого профілю або натиснути відповідне посилання у маркетинговому повідомленні. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту її відкликання.

8. Відбір кандидатів. Під час процесу найму наступні категорії ваших даних будуть оброблятися для цілей і на законних підставах.

• Основні дані (ім’я, дата народження), якщо це можливо;
• Контактна інформація (адреса, номер телефону, адреса електронної пошти тощо), якщо є;
• Деталі заявки (резюме, мотиваційний лист, сертифікати, рекомендації, записи співбесіди та будь-які дані, які ви надаєте нам або бажаєте надати під час співбесіди);
• Фото, відео, якщо є можливість;
• Громадянство та дозвіл на роботу, якщо є;
• Відомості про здоров'я для роботи, якщо є;
• Судимість, якщо це стосується вакансії, яка оголошується, наприклад, для водіїв;

Дані, які ви надали через загальнодоступні платформи, що використовуються в професійних цілях, відповідно до чинних умов компанії, відповідальної за управління платформою;
Комунікація та засоби зв’язку (наприклад, підтвердження вашої заявки або інформація про телефонну/відеоінтерв’ю, якщо можливо).

На додаток до цих категорій даних, щоб оцінити кожну заявку на роботу, нам потрібні дані, які говорять про те, наскільки ви підходите для відповідної посади.

Щоб керувати нашими відносинами з вами, в тому числі

• для оцінки вашої придатності до роботи (цілей), правовою підставою обробки є виконання договору
• для організації та проведення (відео) співбесід (мета), правовою основою обробки є виконання договору
• для перевірки ваших даних на відповідність застосовним спискам санкцій і законам (мета), законною підставою для обробки є a.) юридичне зобов’язання та b.) законний інтерес.

Ми збираємо дані безпосередньо від вас, коли ви надаєте свої дані на нашому веб-сайті про кар’єру або через інші канали зв’язку. Коли ви використовуєте інший канал, наприклад через загальнодоступні платформи, які використовуються для професійних цілей, такі як LinkedIn, ми оброблятимемо ваші дані відповідно до застосовних умов цієї платформи. Коли ми працюємо з кадровими агентствами, ми отримуємо ваші дані опосередковано. У цьому випадку ці установи несуть відповідальність за забезпечення точності даних і передачу їх нам відповідно до чинного законодавства.

9. Відеокамери та відеонагляд. Ми контролюємо та обробляємо ваші особисті дані, коли ви відвідуєте наші відділення, як для вашої особистої безпеки, так і для безпеки наших співробітників, клієнтів і власності. Відеоспостереження здійснюється з дотриманням суворих правил безпеки та конфіденційності з використанням сучасних технологій та обладнання. Записи відеоспостереження зберігаються в наших системах до 30 календарних днів.

10. Реєстрація та запис телефонних розмов. Персональні дані та категорії суб’єктів даних у реєстрі.

Реєструються такі ідентифікаційні дані телефонних дзвінків:

• Час початку та закінчення дзвінка
• Номер абонента
• Дзвонив на номер служби
• ПІБ та телефон посадової особи.

Всі дзвінки на сервісні номери записуються. Записи виконуються заздалегідь визначеним способом. Запис починається після відповіді на дзвінок і завершується сигналом завершення.

Реєструються такі деталі сеансів чату та чат-бота:

• Час проведення сесії
• Ім'я консультанта та клієнта в чаті

У сеансах чату зберігається вміст сеансу між клієнтом і консультантом, а в сеансах чат-бота зберігається вміст сеансу між автоматизованим чат-ботом і клієнтом.

Вміст відповідей чат-бота в основному збирається з веб-сайту та інших загальнодоступних джерел, доступних кожному. На початку сеансу клієнтам надається інструкція з використання.

Клієнту не задають жодних особистих питань, і клієнт не може вирішувати особисті питання за допомогою служби чат-бота. Якщо клієнт надає цифрові ідентифікаційні дані, наприклад номер телефону, у службі чат-бота, дані автоматично видаляються через годину.

Якщо ми надсилаємо SMS-запит клієнту, який зв’язався з нашим сервісним номером по телефону, реєструються такі дані:

• Час запиту
• Номер телефону клієнта
• Письмові відповіді замовника на запит

Для ідентифікації клієнтів, які отримують інформацію про фактичних бенефіціарних власників, реєструються такі дані:

• Ім'я особи та ідентифікаційний код

VII. ОБМІН ДАНИМИ ТОВ «НОВА ПОШТА»

1. ТОВ «НОВА ПОШТА» може надавати персональні дані:

A. Ваші персональні дані можуть передаватися іншим компаніям, які прямо або опосередковано належать чи контролюються тими самими кінцевими бенефіціарними власниками, що й ТОВ «Нова пошта», а також нашим субпідрядникам (зокрема, залученим транспортним компаніям, діючим пунктам прийому-видачі відправлень). Така передача здійснюється виключно з метою належного виконання послуги доставки — від моменту прийняття відправлення до його вручення Одержувачу. Передача може здійснюватися як на території України, так і за її межами, у тому числі в країнах Європейського Союзу.

B. Компанії, які надають послуги для ТОВ «Нова пошта» або від її імені (наприклад, постачальники ІТ-послуг).

C. інші особи чи організації відповідно до чинного законодавства;

D. банки та платіжні оператори для здійснення транзакції (включаючи платежі, здійснені за допомогою кодів);

E. співробітникам правоохоронних органів і органам влади для дотримання вимог національної безпеки або в рамках судового процесу щодо захисту власності, або для продовження розслідування порушення принципів і політики ТОВ «НОВА ПОШТА», несанкціонованого доступу або використання ТОВ «НОВА ПОШТА» обладнання або будь-яка інша незаконна діяльність.

F. операторам мобільного стільникового зв’язку (ПрАТ «ВФ Україна» (ЄДРПОУ 14333937) та/або ПАТ «КИЇВСТАР» (ЄДРПОУ 21673832) та/або ТОВ «ЛАЙФСЕЛЛ» (ЄДРПОУ 22859846), які надають Клієнту телекомунікаційні послуги та обробляють дані, що пов’язані з наданням таких послуг–(далі - Оператор), інформації в такому складі: відомий номер телефону Клієнта в мережі рухомого (мобільного) зв’язку Оператора з метою попередження несанкціонованого доступу та захисту інтересів від шахрайських дій з боку третіх осіб.

2. Право на отримання інформації про відправлення мають лише Відправник та Одержувач. ТОВ «НОВА ПОШТА» може надавати таку інформацію іншим особам лише у випадках, зазначених у відповідних положеннях закону, зокрема в Законі України «Про захист персональних даних».

VIII. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ТА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ

1. ТОВ «НОВА ПОШТА» обробляє персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення мети, для якої вони були зібрані. Термін зберігання даних визначається виходячи з таких вимог:

A. операційні вимоги: період, протягом якого інформація необхідна для виконання наданих Послуг.

B. юридичні вимоги: період, протягом якого ТОВ «НОВА ПОШТА» має зберігати дані протягом визначеного періоду часу для дотримання закону.

C. законні інтереси ТОВ «НОВА ПОШТА»: період, протягом якого дані обробляються з метою їх реалізації, зокрема для встановлення та розгляду можливих позовів у зв’язку з наданими Послугами.

2. Яку інформацію про вас ми збираємо та як ми її використовуємо?

3. Архівні дані доступні лише авторизованим працівникам. Після закінчення терміну зберігання даних вони остаточно видаляються.

IX. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДО КРАЇН, ЩО НЕ Є ЧЛЕНАМИ ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ЕКОНОМІЧНОЇ ЗОНИ

1. Персональні дані передаються до третіх країн у випадку, якщо послуги, які надає ТОВ «НОВА ПОШТА», також повинні виконуватися на території третьої країни. Персональні дані також можуть бути передані субпідрядникам ТОВ «НОВА ПОШТА» (наприклад, організаціям, які доставляють відправлення на територію третьої країни) та організаціям, які надають ТОВ «НОВА ПОШТА» податкові, юридичні, аудиторські та розрахункові консультації, якщо вони працюють у третій країні. .

2. ТОВ «НОВА ПОШТА» не передає персональні дані міжнародним організаціям.

3. ТОВ «НОВА ПОШТА» не передає персональні дані третім країнам, якщо це неможливо або суперечить загальноприйнятому законодавству.

4. Рівень захисту персональних даних за межами Європейської економічної зони («ЄЕЗ») не збігається з рівнем, передбаченим європейським законодавством. Таким чином, ТОВ «НОВА ПОШТА» передає персональні дані за межі ЄЕЗ лише тоді, коли це необхідно, забезпечуючи належний рівень захисту даних, головним чином через:

A. співпраця з суб’єктами обробки персональних даних у країнах, щодо яких було видано відповідне рішення Європейської комісії щодо забезпечення належного рівня захисту персональних даних;

B. використання стандартних договірних положень, виданих Європейською Комісією, за умови забезпечення належного рівня захисту персональних даних;

5. У разі обґрунтованого наміру передати персональні дані за межі ЄЕЗ, крім зазначеного вище, ТОВ «НОВА ПОШТА» повідомить про цей факт на відповідному етапі обробки даних відповідно до чинного законодавства.

X. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДАНІ, ЗІБРАНІ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ ТОВ «НОВА ПОШТА»

1. Журнал подій і файли cookie. Щоразу, коли користувач відвідує веб-сайт ТОВ «НОВА ПОШТА», дані зберігаються у файлі журналу. Обсяг тимчасово збережених даних включає:

A. IP-номер комп’ютера, з якого надійшов запит;

Б. доменне ім'я;

C. дата та час доступу;

D. Код відповіді http;

E. відвідані сторінки;

F. назва та версія операційної системи;

G. назва та версія браузера;

H. Роздільна здатність екрана.

2. Використання веб-сайтів ТОВ «НОВА ПОШТА» може бути пов’язане з використанням файлів cookie серверами ТОВ «НОВА ПОШТА». Ці файли використовуються адміністраторами сайту. Кожен користувач може налаштувати параметри свого браузера так, щоб він не приймав файли cookie. У цьому випадку на комп’ютері відвідувача дані не зберігатимуться. Інформація, що зберігається в файлах cookie, не надсилатиметься до ТОВ «НОВА ПОШТА».

XI. COOKIE

1. Файли cookie — це інтернет-дані, зокрема текстові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої (комп’ютері, мобільному телефоні, планшеті) Користувача. Перш за все, вони містять назву веб-сайту свого походження, свій унікальний номер і час зберігання на кінцевому пристрої. Файли cookie використовуються для надання Адміністратору статистичної інформації щодо відвідуваності Користувачів, активності Користувачів і способу використання Сервісу. Вони дозволяють налаштовувати контент і послуги відповідно до вподобань Користувача.

2. У зв’язку з використанням нами файлів cookie ми надаємо найважливішу інформацію про їх використання:

В. Механізм файлів cookie не використовується для отримання будь-якої інформації про Користувачів, за винятком інформації про їх поведінку на сторінках Сервісу.

Б. Адміністратор зберігає файли cookie на комп’ютерах Користувачів, щоб:

1.а. належне пристосування Сервісу до потреб Користувачів та оптимізація використання веб-сайтів;

1.b. запам'ятовування уподобань та індивідуальних налаштувань Користувача, розпізнавання пристрою Користувача та належне відображення веб-сайту відповідно до його потреб (повна версія, мобільна версія веб-сайту);

1.c. створення статистики переглядів веб-сайтів, яка допомагає зрозуміти, як Користувачі використовують веб-сайти, що дозволяє покращувати їх структуру та контент;

1.d. підтримка сесії Користувача (після входу), завдяки чому Користувачеві не потрібно повторно вводити логін і пароль на кожній підсторінці Веб-сайту;

1.e. збереження даних кошика в інтернет-магазині, щоб не втратити їх після повторного відвідування Сервісу.

3. Веб-сайт використовує два основних типи файлів cookie: сеансові (session cookies)та постійні (persistent cookies). Сеансові файли cookie — це тимчасові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої користувача веб-сайту до моменту виходу з системи, виходу з веб-сайту або вимкнення програмного забезпечення (веб-браузера). Постійні файли cookie зберігаються на кінцевому пристрої Користувача веб-сайту протягом часу, зазначеного в параметрах файлу cookie, або поки вони не будуть видалені Користувачем веб-сайту.

4. Сервіс використовує три основних типи файлів cookie:

• "Необхідні" файли cookie, що дозволяють використовувати служби, доступні на Веб-сайті, наприклад, файли cookie для автентифікації, які використовуються для послуг, які вимагають автентифікації на Веб-сайті, файли cookie, які використовуються для забезпечення безпеки, наприклад, які використовуються для виявлення шахрайства у сфері автентифікації на Веб-сайті;
• "Функціональні та аналітичні" файли cookie, що дозволяють "запам’ятовувати" налаштування, вибрані Користувачем, і персоналізувати інтерфейс Користувача, наприклад, щодо вибраної мови або регіону Користувача, розміру шрифту, зовнішнього вигляду веб-сайту та дозволяють збирати інформацію про те, як використовувати сторінки Веб-сайту тощо;
• "Рекламні" файли cookie, що дозволяють Користувачам Веб-сайту надавати рекламний контент, який більше відповідає їхнім інтересам.

5. Під час першого відвідування веб-сайту вам буде показано інформацію про використання файлів cookie. Використання веб-сайту вимагає обробки "необхідних" файлів cookie. Обробка інших файлів cookie можлива після надання згоди на використання файлів cookie відповідно до положень цієї Політики. Ви завжди можете відкликати свою згоду, змінивши налаштування файлів cookie у своєму браузері. Ці налаштування можна змінити, зокрема, таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie в налаштуваннях веб-браузера або інформувати про кожне їх розміщення на кінцевому пристрої Користувача веб-сайту. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів cookie доступна в налаштуваннях програмного забезпечення (веб-браузера).

"Рекламні" та "аналітичні" файли cookie, розміщені на кінцевому пристрої Користувача Веб-сайту, також можуть надходити від партнерів Адміністратора та використовуватися для аналітичних і маркетингових цілей. Детальну інформацію щодо цього можна знайти в політиці приватності даного партнера. Адміністратор використовує наступні аналітичні та маркетингові інструменти, надані партнерами:

a. Google Ads – файли, які використовує Google для налаштування реклами в своїх службах, наприклад, у пошуковій системі або для відображення реклами в Інтернеті, більше інформації: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

b. Facebook pixels – файли, які використовуються для зіставлення реклами в службах Facebook з індивідуальними вподобаннями одержувача, більше інформації: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/

c. Google Analytics - файли, які використовуються для аналізу того, як користувачі використовують веб-сайт, створення статистики та звітів, більше інформації: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

XII. БЛОКУВАННЯ ДІЇ ФАЙЛІВ COOKIE

1. У багатьох випадках веб-браузери за замовчуванням дозволяють зберігати файли cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі веб-сайту можуть у будь-який час змінити налаштування файлів cookie, наприклад, таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie або повідомляти про кожну їх публікацію на пристрої користувача веб-сайту. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів cookie доступна в налаштуваннях браузера або на наступних веб-сайтах:

A. у браузері Internet Explorer;

B. у браузері Mozilla Firefox;

C. у браузері Chrome;

D. у браузері Safari;

E. у браузері Opera;

2. Однак адміністратор повідомляє, що обмеження використання файлів cookie може вплинути на деякі функції, доступні на сторінках Веб-сайту.

XIII. СКАРГИ

1. Якщо у вас є скарга щодо того, як ТОВ «НОВА ПОШТА» обробляє ваші дані, будь ласка, надішліть її у письмовій формі, надавши якомога більше деталей, використовуючи контактну інформацію в розділі I цієї Політики. ТОВ «НОВА ПОШТА» співпрацюватиме з вами, щоб вирішити будь-які проблеми без зволікань.

2. Адміністративний орган із захисту персональних даних в Україні – це Управління з питань захисту персональних даних Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Ви можете звернутися до нього зі скаргами або пропозиціями, якщо вважаєте, що було порушено Ваші права у зв'язку із обробкою персональних даних.

XIV. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

1. Будь-які зміни, які ТОВ «НОВА ПОШТА» може внести в цю політику приватності в майбутньому, будуть опубліковані на веб-сайті https://novaposhta.ua/ або https://novapost.com/. Нові умови можуть відображатися на екрані, і вам може знадобитися прочитати та прийняти їх, щоб продовжити використання будь-яких/усіх Послуг ТОВ «НОВА ПОШТА».

Ця версія Політики була оновлена 09.05.2025 року