1. Як я можу отримати Карту Бізнес-Клієнта?
Для отримання Карти бізнес-клієнта вам потрібно мати підписаний договір з ТОВ «Нова пошта». Карта присвоюється автоматично після активації договору. Щоб отримати карту в пластиковому форматі напишіть за адресою karta@novaposhta.ua. (Бланк заяви знаходиться тут) або зверніться до персонального менеджера.
Додаткові карти можна створити самостійно в бізнес-кабінеті власника головної карти. Після реєстрації додаткової карти в бізнес-кабінеті власника головної карти клієнт отримує SMS–повідомлення про успішну активацію карти з її номером.
Користувач додаткової карти може авторизуватись в мобільному додатку для сканування карти у відділенні.
2. Чи можу я отримати Карту Бізнес-Клієнта, якщо на потрібний номер телефону у мене вже є Карта Клієнта?
Ні, тому що на один номер телефону може бути зареєстрована лише одна Карта Клієнта.
У цій ситуації ви можете:
- надати інший номер телефону для реєстрації Карти Бізнес-Клієнта;
- змінити номер телефону в існуючій картці через мобільний додаток, бізнес-кабінет або зателефонувати до контакт-центру;
- використовувати паперову довіреність як альтернативу Карті Бізнес-Клієнта.
3. Як використовувати Карту Бізнес-Клієнта після її отримання?
Карту Бізнес-Клієнта слід завжди пред’являти оператору у відділенні при отриманні або оформленні відправлень.
Також після отримання Карти Бізнес-Клієнта в пластиковому форматі ви можете зареєструвати свій бізнес-кабінет для зручного обліку та контролю за своїми відправленнями. Для цього перейдіть за посиланням: https://new.novaposhta.ua/#/forgot-password, оберіть пункт «Потрібен пароль» і далі дійте за інструкцією.
4. Я зараз не маю з собою Карти Бізнес-Клієнта. Як я можу здійснити відправку без неї?
Ви можете пройти SMS-верифікацію за номером телефона у відділенні або надати паперову довіреність.
Якщо відправка була оформлена у бізнес-кабінеті на сайті «Нова Пошта», то Карту Бізнес-Клієнту пред’являти не обов’язково – просто віддайте відправлення оператору у відділенні.
5. Як змінити персональні та контактні дані в Картці Бізнес-Клієнта?
Якщо ви хочете змінити дані головної Карти Бізнес-Клієнта, вам потрібно заповнити Заяву на переоформлення даних (Бланк заяви знаходиться тут) і відправити її персональному менеджеру або на адресу karta@novaposhta.ua. Зміни будуть проведені протягом 1 робочого дня з моменту отримання заяви.
Увага!
Власник головної Карти Бізнес-Клієнта може самостійно змінити свої дані та дані усіх своїх представників у бізнес-кабінеті або мобільному додатку. Власник додаткової Карти Бізнес-Клієнта може провести зміни лише своїх даних.
6. Моя Карта Бізнес-Клієнта пошкоджена/втрачена. Що робити?
Щоб отримати нову Карту Бізнес-Клієнта потрібно заповнити заяву на Видачу додаткових карток (Бланк заяви знаходиться тут) і відправити її на адресу персонального менеджера або на адресу karta@novaposhta.ua.
Карта Бізнес-Клієнта буде готова до протягом 3 робочих днів.
7.Як деактивувати Карту Бізнес-Клієнта?
Щоб деактивувати Карту Бізнес-Клієнта, потрібно відправити заповнену Заяву на анулювання карти бізнес-клієнта карток (Бланк заяви знаходиться тут) на адресу персонального менеджера компанії «Нова Пошта» або на адресу karta@novaposhta.ua.
Увага!
Головну Карту Бізнес-Клієнта не можливо деактивувати, якщо:
- у клієнта є діючий договір з «Нова Пошта» та/або спеціальні умови співпраці;
- є інші діючі додаткові Карти Бізнес-Клієнта для співробітників.
Для завантаження та перегляду усіх бланків перейдіть за посиланням.
