Інформація щодо кредитного посередника, що діє як кредитний агент:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НОВА ПОШТА»; Україна, 03026, місто Київ, Столичне шосе, будинок 103, корпус 1, поверх 9; Код ЄДРПОУ: 31316718.

Найменування кредитодавця, в інтересах якого діє кредитний посередник:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НоваПей Кредит».

Перелік послуг, які пропонує кредитний посередник:

• Інформування\консультування Клієнтів про умови надання Кредиту, умови Кредитних продуктів, в тому числі, надання повної інформації про умови кредитування, іншої обов'язкової інформації в обсягах, визначених законодавством України;
• Інформування Кредитодавця про намір Клієнта щодо оформлення Кредиту з передачею всієї необхідної інформації згідно кредитної політики Кредитодавця для прийняття рішення про видачу\відмову видачі Кредиту;
• Інформування Клієнта щодо прийнятого рішення по можливості оформлення Кредиту.

Розмір винагороди (комісійного збору) чи іншої плати за послуги кредитного посередника: надання послуг кредитного посередника для Клієнтів не тарифікується.

Інформація про механізми захисту прав споживачів фінансових послуг
Клієнтам ТОВ «НоваПей Кредит» гарантовані всі механізми захисту прав споживачів фінансових послуг, передбачені законодавством України та
встановлені практикою, в тому числі, через:

• Досудове врегулювання.
  Споживач має право звернутися до ТОВ «НоваПей Кредит» зі скаргами,
  зауваженнями, претензіями, заявами щодо фінансових послуг.
  Скарги споживачів фінансових послуг приймаються:
  – за поштовою адресою 03026, місто Київ, Столичне шосе, буд. 103, корпус
  1, 13-й поверх, офіс 1307;
  – за електронною адресою office@novapay.ua;
  – за телефоном 0 800 30 79 30 у робочі дні (крім суботи та неділі), робочий
  час: з 9:00 до 18:00;
  – за формою «Питання до NovaPay Credit» (обравши тему запиту «Скарга»)
  в розділі «Напишіть нам» на веб-сайті фінансової установи.
  Детальніше за посиланням
• Звернення до уповноважених органів державної влади за захистом
  порушених прав.
  Державне регулювання ринків фінансових послуг щодо небанківських
  фінансових послуг здійснюється Національним банком України. Розділ “Звернення громадян” офіційного Інтернет-представництва Національного банку розташований за посиланням https://bank.gov.ua/ua/contacts.
• Звернення до суду у порядку передбаченому чинним законодавством.
  Споживач має право звернутися до суду за захистом своїх порушених,
  невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Право на
  судовий захист може бути реалізовано шляхом подання позовів до суду на
  території України згідно законодавства України та відповідного договору, що
  укладається між Споживачем та ТОВ «НоваПей Кредит».

Для оформлення у відділенні Нової пошти:

Для оформлення посилки в кредит потрібне відправлення з післяплатою, вартістю від 1000 грн до суми, визначеної у вашому персональному кредитному ліміті.
З документів потрібні оригінали вашого паспорта з пропискою та довідки ІПН або ці самі документи в застосунку «Дія». Важливо, щоб обидва документи були одного виду: або в оригіналі, або в «Дії».
Вам потрібен телефон, на номер якого замовлено посилку. На нього надійде повідомлення з паролем для підписання документів в електронному вигляді.
Також буде потрібна ваша згода на перевірку вашої кредитної історії.

Для оформлення в застосунку NovaPay:

Для оформлення посилки в кредит потрібне відправлення з післяплатою, вартістю від 500 грн до суми, визначеної у вашому персональному кредитному ліміті.
Встановіть мобільний застосунок NovaPay на свій телефон, зареєструйтеся в ньому та відкрийте рахунок у ТОВ «НоваПей».
Перейдіть у меню «Кредити» внизу екрана, натисніть «Обрати посилку». Або в меню посилок (ЕНок). Виберіть потрібну посилку на суму від 500 грн для оформлення в кредит.
Ознайомтеся з умовами кредиту й натисніть «Оформити кредит». Перегляньте документи по кредиту та натисніть «Підписати».
На ваш телефон надійде повідомлення з паролем для підписання документів в електронному вигляді. Введіть отриманий пароль у застосунку.
Після відображення на екрані повідомлення про успішне оформлення кредиту, можете забирати посилку у відділенні або поштоматі.

Так, під час оформлення кредиту у відділенні Нової пошти ви повинні погодити отримання «НоваПей Кредит» вашої кредитної історії. Насамперед, ми прагнемо допомагати клієнтам, які мають позитивну ділову репутацію та не мають невиконаних фінансових зобов'язань.

Найімовірніше, у нас недостатньо ваших даних для розрахунку кредитного ліміту. Кредитний ліміт розраховується автоматично на підставі кількості та вартості замовлень з післяплатою, що ви отримували у Новій пошті протягом останніх 6 місяців, вашої кредитної історії, щомісячного доходу та інших чинників, що впливають на твою платоспроможність.
Якщо зараз можливість оформити посилку в кредит для вас відсутня, перевірте свій кредитний ліміт через 1 місяць.

Так, звичайно. Ви можете достроково повністю погасити отриманий кредит без додаткових комісій та відсотків, сплативши лише комісію за користування кредитом за поточний місяць.
Для готівкового розрахунку у відділенні на сумму 5000 ₴ візьміть з собою паспорт та покажіть його оператору.

Якщо ви внесете суму, що перевищує плановий платіж, надлишок буде спрямовано на погашення основної частини (тіла) кредиту.
Оскільки зменшується загальна заборгованість, ми відкоригуємо графік платежів – всі наступні платежі будуть рівномірно зменшені. Строк кредиту залишиться таким самим.
Ви може роздрукувати оновлений графік платежів у будь-якому відділенні Нової пошти.

Для дострокового погашення кредиту:

1. 1
   Дізнайтесь суму, яку необхідно оплатити для повного погашення. Це можна зробити в мобільному застосунку NovaPay, у мобільному застосунку Нової пошти чи будь-якому відділенні Нової пошти, або контакт-центрі за телефоном 0 800 30 79 30.
2. 2
   Сплатіть цю суму, де вам буде зручно: у мобільному застосунку NovaPay, у мобільному застосунку Нової пошти, у відділенні або банку чи іншому фінансовому сервісі за реквізитами. Для готівкового розрахунку у відділенні на сумму 5000 ₴ візьміть із собою паспорт та покажіть його оператору.

При повному погашенні нараховуються лише відсотки за фактичну кількість днів користування розтермінуванням (0,00001% річних) та комісія за надання кредиту – 3,5% від суми запозичення за кожний місяць користування.
Жодних додаткових комісій та штрафів за дострокове погашення платити не треба.

Ми щиро вдячні всім, хто став на захист України.

Позичальники-військовослужбовці звільняються від сплати відсотків за користування кредитом. Також до них не нараховуються штрафи та пеня за несвоєчасну сплату кредиту.
Ці пільги передбачені законом «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей».

Щоб отримати пільгу, позичальник або його близькі особи мають повідомити про проходження військової служби та надати документи для підтвердження:

• військовий квиток, у якому у відповідних розділах роблять службові відмітки;
• або довідка про призов військовозобов'язаного на військову службу, видана військовим комісаріатом або військовою частиною;
• для резервістів − витяг з наказу або довідка про зарахування до списків військової частини.

Повідомити можна зручним для вас способом:

• на електронну адресу mobilized-kredit@novapay.ua
• листом за адресою 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, 13-й поверх, оф.1307
• телефоном за номером 0 800 30 79 30

У повідомленні потрібно вказати ПІБ та ІПН позичальника, номер кредитної угоди.

Дізнатися суму заборгованості, розмір і дату наступного платежу й іншу інформацію про кредит можна:

• У мобільному застосунку NovaPay. Для цього перейдіть в меню «Кредити» внизу екрана. Виберіть потрібний зі списку та перейдіть до деталей кредиту. Тут ви побачите суму заборгованості по кредиту, розмір і статус поточного платежу та дату, до якої його потрібно сплатити.
• У мобільному застосунку Нової пошти. Для цього відкрийте особистий кабінет у застосунку та виберіть пункт меню «Посилка в кредит», далі «Відкриті кредити».
• У відділенні Нової пошти або зателефонувавши до контакт-центру за номером 0 800 30 79 30, щоб дізнатися суму, яку необхідно сплатити для повного погашення, розмір поточного платежу та наявної заборгованості.

Під час звернення у відділення надайте паспорт або інший ідентифікаційний документ. Підтвердити особу можна за допомогою паперового паспорта, ID-картки чи мобільного застосунку «Дія». Більше інформації про це розміщено на сторінці «Верифікація».
Для дзвінків до контакт-центру використовуйте номер телефону, на який оформлено кредит.

З міркувань безпеки ми надаємо інформацію про кредити тільки тій особі, яка їх оформила.

Так, звісно. Зверніться в контакт-центр за номером 0 800 30 79 30 та оформіть відповідну заявку.
Для дзвінків у контакт-центр використовуйте номер телефону, на який оформлено кредит.