Для того, щоб відправити посилку, вам необхідно:
- підготувати речі і перевірити, чи дозволено їх перевозити.
- підготувати інформацію латиницею про відправника та одержувача: прізвище, ім'я, електронна адреса, номер телефону, адреса проживання (для відправника), номер відділення або повна адреса одержувача в Литві
- прийти на найближче відділення Нова пошта
- за допомогою оператора оформити відправлення
- сплатити вартість перевезення відповідно до тарифу та, за потреби, додаткових послуг (наприклад, пакування). Вартість тарифу не включає вартість митних зборів.
- відслідковувати посилку за допомогою трекінгу Nova Post

Вартість доставки залежить від ваги посилки та способу доставки.

Строк доставки посилки з України до Литви — від 5 днів.

У відділенні Nova Post та за адресою Одержувача (доставка кур'єром).

Посилку для відправки потрібно передавати у відкритому вигляді, бо відповідно до вимог міжнародних перевезень, працівники Нов пошта мають перевірити вміст посилки на наявність заборонених товарів. Працівники Нова пошта для огляду мають право відкрити вже запаковану посилку. Виняток — фабричне пакування.

Вашу посилку не приймуть до відправки, якщо вона містить заборонені речі (повний перелік заборонених речей до відправки дивіться за посиланням.
Також є обмеження по вазі та габаритам посилки: до 30 кг, сума сторін не повинна перевищувати 150 см, а довжина найбільшої сторони не більше 120 см з урахуванням упаковки.
Заборонені до відправки однакові вкладення від одного відправника одному одержувачу (комерційна партія). Приклади комерційної партії: 3 телефони, 4 пари годинників, 3 вудки, 5 фотоальбомів і т.п.

Документи: до 1 кг, до 35х25х2 см.
Посилки: до 30 кг, довжиною до 120 см, сумою сторін до 150 см.
Вантажі: до 1 000 кг, до 300х170х170 см.
Розрахунок ваги: більше значення фактичної або об’ємної ваги. Об’ємна вага (кг) = Довжина(см) × Ширина(см) × Висота(см) / 4 000

Сума оголошеної вартості впливає на митні платежі. Сума оголошеної вартості повинна дорівнювати ринковій вартості посилки. Якщо оголошена вартість посилки не відповідає реальність вартості, це може призвести до затримки посилки на кордоні, переоцінки та нарахуванню митних платежів за реальною вартістю відправлення.

Вартість доставки та додаткові послуги сплачує відправник. У випадку нарахування митних платежів їх сплачує одержувач.

На митниці кожна посилка підлягає детальному огляду. Якщо працівники митниці виявлять у посилці заборонені товари, то посилку утилізують чи відправлять назад за рахунок відправника.
Якщо оголошена вартість посилки, яка прямує до Литви більша за 150 євро, вона обкладається ввізним митом в розмірі 10% від перевищення 150 євро і ПДВ в розмірі 20% від вартості відправлення понад 150 євро.
Якщо оголошена вартість посилки, яка прямує до Литви більша за 45 євро, вона обкладається ПДВ у розмірі 21% та митними зборами, ставки яких визначаються в залежності від виду товару.

Митні платежі (для посилок з оголошеною вартістю більше 150 євро) сплачує одержувач посилки. З ним зв'язується представник Нової пошти за допомогою вказаного номера телефону чи електронною поштою. Одержувачу потрібно підписати довіреність на митного брокера та надати номер свого ідентифікаційного коду для розмитнення.
Наприклад:
Вартість товару = 200 євро
Ввізне мито = (200 євро - 150 євро) х 10% = 5 євро
ПДВ = (200 євро - 150 євро + 5 євро (мито)) х 21% = 11 євро
Митні платежі складатимуть: мито 5 євро + ПДВ 11 євро = 16 євро.

Сплатити нараховану суму митних платежів одержувач має під час отримання на відділенні або адресі.

Посилку можна відслідковувати за допомогою трекінгу Nova Post чи Nova Poshta Global за номером міжнародної експрес-накладної. Після того, як посилка перетне кордон, їй буде привласнено новий номер.

Про те, що посилка приїхала на відділення одержувач дізнається зі стандартного інформування Nova Post через SMS, або мобільний додаток. При отриманні на адресі, з отримувачем зв’яжеться кур’єр.