Перейти вниз Перейти вгору

Популярні питання

Питання та відповіді для здійснення відправлення за кордон

Які документи необхідно брати з собою у відділення?
Паспорт громадянина України, або копію паспорта. Для нерезидентів -- паспорт громадянина іншої країни, або посвідка на проживання.

Чи необхідні документи отримувачу при адресній доставці?
Відправлення за адресою фізичної особи видають будь-якій особі, по вказаній в накладній адресі, без перевірки документів. Отримувач вантажу, має бути повнолітнім.

Як необхідно передавати відправлення співробітникам Нова Пошта? 
Відправлення завжди передають у відкритому вигляді, щоб співробітники перевірив вміст та оформив опис посилки. Якщо посилка буде запакована, оператор має право відкрити посилку. Виключення - фабричне пакування.

Чи обов’язково мати чек на відправлення? 
Наявність підтвердження вартості відправлення є обов’язковою умовою для здійснення експорту. Якщо ви не маєте чек, необхідно у відділенні написати заяву з вказанням вартості товару.

Як розраховується обьємна вага, для міжнародного відправлення?
Розраховується заформулою - об'ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 5000.

Яку оціночну вартість потрібно вказувати для відправлення?
Оголошена вартість повинна дорівнювати реальній (ринковій) вартості відправлення.

Яка доплата за адресний забір міжнародного відправлення? 
Вартість замовлення кур’єра включена в тариф на міжнародні відправлення. Додатково оплачувати не треба.

Чи можу я здійснити відправлення в Росію?
Так, ви можете відправити документи (формат А4, вага до 2 кг) в Москву та Санкт-Петербург.

Для чого вносити адресу електронної пошти отримувача?
Електронна адреса отримувача вноситься для отримання інформації про відправлення. В разі необхідності сплати митних платежів та інших питань щодо відправлення інформація буде направлена на електронну адресу одержувача.

Що необхідно вносити в опис відправлення?
При здійсненні експорту необхідний детальний опис вмісту відправлення, окремо кожної одиниці. Необхідно вказати вид, назву, компанію виробника, країну виготовлення речі, матеріал, вартість

Хто та яким чином зв’язується з отримувачем при доставленні посилки?
Зазвичай перед доставкою відправлень з отримувачем зв’язується служба доставки у країні призначення. Але в кожній країні можуть застосовуватись індивідуальні умови. В деяких випадках відправлення може доставлятись без додаткового повідомлення про доставку.

Скільки разів доставляють вантаж на адресу при відсутності на адресу отримувача?
При виборі Експрес доставки одна безкоштовна спроба доставки на адресу фізичних осіб. Якщо спроба доставки була неуспішною, кур’єр залишає на адресі ярлик з контактним номером телефона та номером накладної. Відправлення зберігається на відділенні партнера- перевізника 5 робочих днів, отримувач повинен забрати відправлення в цей термін.

Для авто-доставки: одна спроба безкоштовна без попереднього продзвону.   Нова спроба буде здійснюватися тільки після отримання зворотного зв’язку від отримувача.

Як я можу сплатити митні платежі при експорті?
При відправленні за кордон згідно з митним законодавством в країні-отримувача міжнародного відправлення можуть бути нараховані митні платежі, які необхідно буде сплатити отримувачу. При необхідності оплати митних платежів з отримувачу можуть направити лист на електронну адресу з інформацією.

Як я можу відправити посилку, яка підпадає під інтелектуальну власність. Яке буде митне оформлення? 
Митний контроль i митне оформлення товарiв, що мiстять об'єкти права iнтелектуальної власностi, якi охороняються вiдповiдно до закону, та вивозяться з митної територiї України, здiйснюються в загальному порядку з урахуванням особливостей, встановлених Митним Кодексом України та iншими законами України. Необхідне підтвердження уповноваженого державного органу в області охорони прав інтелектуальної власності про право на об'єкт інтелектуальної власності, а також його вартості. Перелік об’єктів інтелектуальної власності занаходиться за посиланням.

Де можна взяти контакти контактцентру Грузії та Молдови?
Грузія: +995322050799, +995579799933.
Молдова: +37360500609, +37322855969