Міжнародне відправлення можна створити:
- у бізнес-кабінеті самостійно
- через API-інтеграцію
- подавши заявку менеджеру
Підготовка до відправлення
Переконайтеся, що маєте договір на міжнародне перевезення. Щодо підписання договору звертайтеся в контакт-центр або на newclient@novaposhta.ua
Переконайтеся, що перелік предметів у вашому відправленні дозволений до перевезення згідно з умовами, які зазначені в договорі.
Підготуйте всі супровідні документи для митного оформлення в країні призначення (контракт, специфікація на вантаж, інвойс, дозвільні документи залежно від типу вантажу).
Оформлення відправлення
- Створіть міжнародне відправлення* в бізнес-кабінеті, через АРІ** або подавши заявку. Вкажіть спосіб відправки:
- З адреси
- З відділення
* Максимальна кількість місць в одному відправленні – 5.
** АРІ-методи мають бути налаштовані на адресний забір і друк документів.
- Підготуйте та запакуйте відправлення, згідно зі стандартами пакування. Паковання можна придбати у відділенні або в нашому інтернет-магазині.
- Запакуйте супровідні документи в докафікс та прикріпіть до відправлення, щоб вони не пошкодилися та не загубилися під час транспортування.
- Дочекайтеся дзвінка від служби підтримки щодо верифікації відправлення.
- Після успішної верифікації:
- роздрукуйте сформовані «міжнародні документи» (інвойс, міжнародна експрес-накладна”), підпишіть та додайте до супровідних документів;
- роздрукуйте маркування 100х100 та прикріпіть його до відправлення.
Усі ці документи доступні до друку в бізнес-кабінеті або API після верифікації відправлення.
Важливо! Переконайтеся, що ви зібрали повний пакет супровідних документів для міжнародної відправки. Інакше рух вашого відправлення буде призупинено під час митного контролю. Для комерційних відправлень додайте власний інвойс та інші документи в міжнародному форматі, двома мовами (українською та англійською) та з реквізитами сторін.
- Верифікація відправлення
Працівник Служби підтримки Нової пошти, отримавши заявку на міжнародне відправлення, уточнює дані відправлення та валідує інформацію, внесену в заявку, щоб уникнути помилок під час заповнення. Наприклад: транслітерація даних одержувача і відправника, транслітерація опису відправлення, коректність заповнення адреси та індексу одержувача, дані відправника та одержувача (телефон та імейл не повинні збігатися тощо).
Як відправити
Після успішної верифікації відправлення виберіть спосіб відправки та виконайте такі дії:
Якщо відправляєте з адреси
- Очікуйте кур'єра на адресі. Будь ласка, підготуйте відправлення та документи, щоб одразу все надати для транспортування. У разі виникнення додаткових запитань менеджер адресного обслуговування може вам зателефонувати для уточнення.
- Передайте кур'єру запаковане й промарковане відправлення. Зверніть увагу, що відправлення понад 30 кг в авто кур'єра треба завантажити самостійно.
- Передайте кур'єру супровідні документи, запаковані в докафікс.
Якщо відправляєте з відділення
- Доставте запаковане й промарковане відправлення у відділення разом з пакетом супровідних документів.
- Повідомте оператору номер верифікованої міжнародної експрес-накладної (МЕН) відправлення.
- Оператор має перевірити загальний опис, габарити та вагу відправлення.
- Якщо потрібне додаткове паковання, повідомте про це оператору.
Відстежуйте відправлення за допомогою трекінгу.
Оплата послуг адресного забору та послуг перевезення міжнародного експрес-відправлення включається до рахунку за логістичні послуги та сплачується згідно умов договору.
Якщо платником за логістичні послуги є одержувач (опція доступна для країн присутності Nova Post, окрім Молдови та Румунії, під час доставки у відділення), то такі послуги, як-от пакування, адресний забір, сплачує все одно відправник згідно з Умовами надання послуг. А послуги міжнародної доставки оплачує одержувач. Сплатити можна в мобільному застосунку або у відділенні.
Вимоги до піддонів та палет
Щоб пришвидшити оформлення відправки ваших вантажів й уникнути проблем під час транспортування, зверніть увагу на обов'язкові вимоги до піддонів та палет.
Піддон/палета для міжнародного відправлення повинна бути:
- пластикова
- дерев'яна з обов'язковим маркуванням про обробку (IPPC 15)
Якщо відправлення містить більше як 1 місце, кожна палета повинна мати докафікс з пакувальним листом.
Детальніше про вимоги до піддонів та палет за посиланням.
Важливо! Палетування, вибір та придбання піддона/палети, що відповідає міжнародним стандартам перевезення, клієнт робить самостійно.
